长途旅游实战秘笈分析
发布日期:2013-10-10 16:48:25浏览:
长途旅游需要注意哪些问题,又有哪些旅游秘笈呢?旅游规划公司艾肯为您整理如下3点:
1、别选择游览太费力的景点。因为我们的顾客主要是中老年人群,体力有限。很多老年人不愿意跟旅行社走,是因为旅行社“重量不重质”,只保证在有限时间带你去多少个景点,不会考虑顾客能够吃得消。
2、和旅行社“合作一半儿”。如果实在要和旅行社合作,我的建议就是一半和旅行社,一半自己安排,这样伤不着顾客。白天如果景点离周边饭店太远,就按照旅行社安排在景点里吃,但要保证顾客都吃好;晚上进城自己找个差不多的饭店,把顾客聚在一起,吃得热热乎乎的就好。
3、另外顾客分组时要注意,在顾客群中说话有影响力、煽动力的顾客一定要把握好,最好的方法就是给他们挂个头衔,某某队长,分配一些顾客让他们负责带队,用责任感和荣誉感将顾客的心牢牢绑在一起,这对销售能起到至关重要的作用。所以在旅游过程中真有事的时候尽量不让员工去解决,把最后号召力的几位顾客叫到一起,让他们帮我们去摆平。
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