【ICOM】刘峰：疫后景区营销吸星四法
发布日期：2020-03-27 00:00:00浏览：
新冠疫情 景区营销 景区管理 旅游复兴 艾肯弘扬
作者：刘峰（艾肯景区管理公司总经理） 2020年新冠之后，百业待兴。旅游业如何在疫情之后绝地反弹，实现复苏乃至复兴，减少损失甚至再创佳绩，首要考虑的是人的问题。只有人来了，人多了，景区的续命发展才有希望。而要解决“人来”的问题，营销是关键。
繁荣的景区都是相似的，衰落的景区各有各的不幸。相似点就在于对景区营销的重视。
此次疫情，对旅游者的出行方式、出行时间、目的地选择、消费心理都会有显著的影响，景区营销要围绕这些影响因素来开展，既要守正，也要出奇，才能取得成效。笔者借用《笑傲江湖》中令狐冲的武林绝学，总结了疫后景区营销的吸星四法。
此法攻表，以貌定景，可以按照“四美”原则进行景区包装，找到景区的独特卖点，吸引旅游者的眼球。
1、美景：
山不在高，有仙则名。景不在多，美爆则灵。亮点不用太多，一处足矣。比如位于厄瓜多尔的“世界尽头的秋千”，只有两根绳子和一块木板，非常简陋，但是通过摄影师巧妙的取镜和渲染，就让它成了一个名闻全球的网红产品。斯是陋室，惟吾德馨。景区不一定需要大的投入，只要找到合适的卖点，同样可以“笑傲江湖”。
2、美宿：
很多景区，一宿成名，比如莫干山。留客过夜，景区的收入倍增；过夜的游客，呆在房间比逛景区的时间还长，景区怎么能不关注美宿的重要性呢？通过别样的视角，把酒店、客栈装扮得美美的，比如酒店的风物、客栈的风水、民宿老板娘的风情，在营销上也会取得意想不到的效果。
3、美食：
民以食为天，吃是旅游六要素之首，对美食的包装，再怎么重视也不为过。一道美食就能成为一个卖点，一道美食也能带活一个景区。比如袁家村的小吃、天目湖的鱼头、阳朔的啤酒鱼、林芝的石锅松茸鸡、西安永兴坊的摔碗酒。
4、美物：
几乎所有的景区都有购物场所，所有的古镇古村都有购物街，然而大多数的旅游商品却大同小异，没有特别的纪念价值。所谓美物，是指只此一地，别无它处的旅游工艺品。比如故宫的文创商品、韶山的毛主席铜像、威尼斯的穆拉诺玻璃制品。美物做好了，不仅能创造新卖点，也会创造新收入。
此法攻心，以情促游。通过亲情、爱情、友情这三个情素，打动旅游者的内心深处，打造一个有温度的景区。
1、亲情：
“家国情怀”是我国传统文化的基本内涵之一，重视亲情、心怀天下，有小家才有大家。近年来家庭出游的频次越来越高，为家庭消费的意愿越来越强，消费水平也越来越高。此次疫情，又让我们对“家人”、对“亲情”有了更深的理解和感触。景区营销以“家”为情感的共鸣点，营造温馨的家庭氛围，提供有利于身心健康的家庭产品，也必定会使景区品牌“飞入寻常百姓家”。“来了就是深圳人”让许许多多的新深圳人对这座城市有了更多的包容感和归属感。
2、爱情：
问世间，情为何物，直教生死相许。疫情之下的爱情，愈发显得珍贵。景区营销若能把爱情的文章做足，推出浪漫、永恒的主题，结合婚庆纪念产品和服务，想必也能让世间的痴情人痴恋不舍，为爱出行。
3、友情：
有人说，友情是没有翅膀的爱情。足见友情的重要和不可或缺。同窗之情、同事之谊、同圈之友，这些友情存在于我们所有人的心中，不管是为了研学还是为了娱乐，旅游都是强化友情的重要方式。
此法攻器，便利交通。以便利的自驾车和汽车营地为卖点。
1、自驾车：
我国旅游景区的游客团散比，由十余年前的7:3，已经倒过来变成了现在的3:7，这70%的散客中，又以自驾游客为主。自驾游的特点是灵活、私密，也能享有较好的品质感。新冠疫情进一步强化了旅游者出行的健康、安全、品质需求。预计2020年自驾游的增速会有较大幅度的提升。景区营销在自驾游的服务上做文章，也可能起到事半功倍的效果。
2、汽车营地：
汽车营地是一种相对新颖的旅游产品，可以跟户外活动结合起来，有较好的生态环境、空气质量，没有拥挤的脚步、喧嚣的人声。水畔的房车、林中的木屋、草地的帐篷、夜空的星光，都可以成为景区营销的噱头。
此法攻媒，通过蹭流行热点，传播自己的景区。
网红景区之所以能成为网红，就依赖于网络的快速传播。时下热点层出不穷，景区如能蹭热点为我所用，通过抖音、快手、微博、公众号等自媒体传播，花小钱办大事，也能起到立竿见影的效果。众所周知的杜蕾斯就是蹭热点的典范。
总结：一言蔽之，旅游景区要在疫情之后打一个翻身仗，在营销上一定要有新思路。“四美三情两车一蹭”的疫后吸星四法，供诸位同仁参考。
