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关于旅游中“感知—态度—行为”理论解析

发布日期:2013-08-05 14:03:09浏览:

  旅游产业信息化程度的提高既带来了信息传递的便利,也大大降低了各类信息的进入门槛。在这样一个信息爆炸的时代,特别是随着旅游市场竞争的加剧,旅游者被各式各样的海量信息所充斥,常常产生莫衷一是的感觉。加之网络的逐步普及,一批追求金钱和时间以外的额外价值和热衷自由行的“知识型新游客”已经兴起。 

   在这种背景下,如何能够让旅游者接收到信息并认可信息的价值,成为旅游营销业界人士亟需关注和解决的问题。而从学理层面来考察,价值感知根源于人的需要与需求。因此,旅游者对于信息价值的感知与旅游需求、旅游规划紧密地联系在一起。根据“感知—态度—行为”理论,旅游产品消费者在消费前阶段接触到的是关于旅行的各类信息,信息受众对于信息的感知价值会直接影响其对于商品或服务的态度,进而影响其购买行为。而在消费过程中产生的旅游者对产品或信息的感知价值则会显著影响旅游者的产品选择偏好。

  显然,如果信息能够满足价值需求,这种信息就更易于被接受并进而提高购买该产品或服务的可能性。由此可见,信息的感知价值在消费者进行旅游决策的过程中占有重要地位,提供能够使消费者获得价值满足的信息成为了促进购买决策的关键,也成为了现代旅游竞争不可或缺的组成部分。