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旅游信息价值研究是旅游规划中比较重要的组成部分

发布日期:2013-08-05 15:05:19浏览:

  旅游信息价值研究是旅游信息科学的有机组成部分,目前旅游信息科学的研究主要体现在旅游信息化、eTourism、虚拟旅游规划、数字旅游规划、旅游网络营销、信息需求等方面,研究内容也涉及到信息的传播、感知、组织、采集和分析等方面。其中,结合旅游者感知进行旅游信息价值的研究是热点课题,已有不少研究成果涉及到了旅游信息的实用性价值,即以客观信息的效用性为出发点,着力于探讨满足旅游者在实用性方面的价值需求。如沃特等认为如果旅游者认同所搜寻到的信息价值,他会进一步搜寻相关信息来支持其旅游决策。著名的旅游规划专家邱扶东也指出,在旅游决策过程中,信息的正面框架、可信度高的信息,可以导致较高额度的旅游消费选择。有一些相关人士通过问卷调查研究了自助旅游者对北京的食住行邮购娱六方面信息的需求。指出残疾人的信息需求有:信息的丰富性、可靠性、合适的信息来源、交互式工具、客户至上的信息服务。而另一些人认为信息产品顾客感知价值度量模型由质量、安全、价格、企业形象、个人背景六要素构成。

  但是,旅游的实质包涵了观光、游憩等体验性休闲活动,因此,旅游产品的信息并不一定只是实用的。旅游者的信息搜寻行为同样会产生体验的快感。换句话说,信息可以提供一种体验的价值。当旅游者欣赏到网络、电视等媒体上关于旅游目的地美丽景色、新奇文化或有趣活动的描述时,常常会获得情感的回应并激发情绪的波澜。此外,旅游信息还可以提供给旅游者与亲友交流或炫耀的谈资,使他们获得尊重与自豪感,满足自我实现的需求。这些价值与实用性无关,但对消费者做出旅游决策也发挥着重要的作用,我们旅游规划师都称之为体验性价值。信息感知价值的体验功能不可忽视,它对消费者态度存在显著影响。